سياسة الاستبدال والاسترجاع
1. الاستبدال خلال 7 أيام
يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود التغليف والملحقات قدر الإمكان.
2. الاسترجاع خلال 14 يومًا
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم ومستوفيًا لشروط الاسترجاع.
3. المنتجات التالفة أو غير المطابقة
في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يجب التواصل مع المتجر في أقرب وقت ممكن مع رقم الطلب وصور المنتج عند الحاجة.
4. المنتجات المستخدمة
لا يقبل استبدال أو استرجاع المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام، باستثناء الحالات التي يثبت فيها وجود تلف أو عدم مطابقة.
5. رسوم الشحن
قد يتحمل العميل رسوم الشحن في بعض حالات الاستبدال أو الاسترجاع، بينما يتم التعامل مع المنتجات التالفة أو غير المطابقة وفق الحالة.
6. استرداد المبلغ
بعد قبول الاسترجاع واستلام المنتج ومراجعته، يتم البدء في إجراءات استرداد المبلغ، وقد تختلف مدة وصوله حسب وسيلة الدفع والبنك.